WY Bloemisten is een verzendorganisatie die lokale bloemisten verbindt met klanten door het hele land. Via hun platform kunnen particuliere- en zakelijke klanten (rouw)boeketten bestellen die door lokale bloemisten worden gemaakt en bezorgd. Een grote uitdaging vormde het bijhouden van bezorgstatussen – bezorgers noteerden dit op papier, waardoor statussen soms pas dagen later in het systeem werden verwerkt. Dit leidde tot veel onnodige klantvragen over bezorgstatussen en creëerde administratieve rompslomp.
Webapplicaties & Mobiele apps
WY Bloemisten – Mobiele applicatie
Jaar
|
2024
Branch
|
Retail
Dienst
|
Mobiele applicatie voor bezorgstatussen
Tech
|
Symfony, PHP, Webhook
Koppelingen
|
Firebase, OrderCentraal
Voorstel voor aanpak
Voor WY Bloemisten ontwikkelden we een voorstel voor een mobiele applicatie die bezorgers direct toegang geeft tot hun dagelijkse leveringen, met de mogelijkheid om bezorgstatussen direct bij te werken. De app moest ook offline functioneren in gebieden met slecht bereik.
- Analyse van bestaande werkprocessen
- Onderzoek naar integratie met OrderCentraal
- Advies voor hybride app-oplossing met CapacitorJS
Design
In de designfase ontwikkelden we een gebruiksvriendelijke interface die aansluit bij de behoeften van de bezorgers in het veld. We hielden rekening met de praktische omstandigheden waarin de app gebruikt zou worden.
- Eenvoudige statusupdates met minimale handelingen
- Focus op duidelijke visuele weergave van dagelijkse leveringen
- Gebruikerstests met echte bezorgers om workflows te optimaliseren
Eerste fase
We ontwikkelden en lanceerden een app die alle essentiële functionaliteiten bood: inzicht in dagelijkse bezorgingen, directe statusupdates en betrouwbare offline functionaliteit. Na intensieve tests publiceerden we de apps in de Google Play Store en Apple App Store.
- Implementatie van Firebase Firestore voor betrouwbare offline werking
- Ontwikkeling van middleware tussen OrderCentraal en Firebase
Hosting
De hosting-infrastructuur werd opgezet met schaalbaarheid en betrouwbaarheid als uitgangspunten, zodat pieken in bestellingen (bijvoorbeeld rond Moederdag of Valentijnsdag) probleemloos verwerkt kunnen worden.
- Implementatie van geautomatiseerde backups en failover-systemen
- Monitoring-tools voor vroege signalering van potentiële knelpunten
Doorontwikkeling
Na de initiële lancering zijn we blijven werken aan verbeteringen en nieuwe functies, gebaseerd op feedback van gebruikers en veranderende behoeften van WY Bloemisten.
- Orders in de mobiele-app sorteren op geografische volgorde
